1.1. La presente Política de Devoluciones establece los términos y condiciones aplicables a la venta de bienes digitales por parte de Sonki Taller Creativo a través de nuestro sitio web. Dado que los bienes digitales son productos no físicos y de acceso inmediato, no aceptamos devoluciones ni otorgamos reembolsos una vez que el cliente ha tenido acceso al producto.
2.1. Los bienes digitales son productos no físicos, como software, aplicaciones móviles, música, videos, libros electrónicos u otros contenidos descargables, que se entregan de forma electrónica y proporcionan acceso instantáneo al cliente una vez completada la compra.
2.2. Una vez que el cliente ha accedido al bien digital, no podemos revocar el acceso ni limitar su uso. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos en base a la naturaleza del producto.
3.1. Sin embargo, si existe algún problema técnico o error en la entrega del bien digital, nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para corregirlo. En tal caso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable desde la fecha de compra para notificar el problema y solicitar asistencia.
3.2. Si se verifica que ha habido un error por nuestra parte y no hemos proporcionado el acceso al bien digital adquirido, nos comprometemos a remediar la situación y a proporcionar al cliente el acceso correspondiente.
4.1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el bien digital adquirido es compatible con su sistema y cumple con sus requisitos antes de realizar la compra.
4.2. Asimismo, el cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de cualquier cuenta o credenciales utilizadas para acceder al bien digital adquirido. No nos hacemos responsables de cualquier acceso no autorizado o uso indebido del producto por parte del cliente.
5.1. Si el cliente tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.
6.1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Al realizar una compra de bienes digitales en nuestro sitio web, usted acepta y comprende los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones.
