Es una de las peores sensaciones para cualquier empresario: tu sitio web, el activo digital más importante de tu negocio, está fallando… y la persona que lo construyó no responde.

Quizás solo querías actualizar una foto, alinear un ícono o tenías una pregunta técnica, y te encontraste con un silencio total. O peor aún, tu sitio está caído, hackeado o no puedes acceder, y no tienes a quién llamar.

En Sonki Taller Creativo, nos especializamos en “adoptar” sitios web huérfanos. Vemos esta situación a diario. La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, tu sitio se puede salvar.

La clave es entender qué tipo de acceso te falta. No todo es lo mismo.

El Triaje: ¿Qué perdiste realmente?

Para recuperar tu sitio, primero debemos saber qué “llaves” tienes. Tu sitio web se compone de tres partes distintas:

1. WordPress (El wp-admin): El panel donde creas páginas y subes contenido.
2. El Hosting (El Servidor): La “casa” donde viven todos los archivos y la base de datos de tu sitio.
3. El Dominio (El .com.co): La “dirección” de tu casa, lo que pagas anualmente para que la gente te encuentre.

Aquí analizamos los 3 escenarios más comunes y qué podemos hacer en cada uno.

Caso 1: “Perdí el acceso a WordPress (wp-admin)”

• El Síntoma: “Intento entrar a misitio.com.co/wp-admin pero la contraseña no funciona. Mi programador la cambió y nunca me la dio.”
• El Diagnóstico: Este es el escenario más fácil y rápido de solucionar.
• La Solución: Si tienes acceso al Hosting (Caso 2), podemos entrar directamente a la base de datos (un lugar llamado phpMyAdmin) y crear un nuevo usuario administrador para ti en menos de 5 minutos.

Caso 2: “Perdí el acceso al Hosting, pero SÍ tengo acceso al Dominio”

• El Síntoma: “No sé dónde están alojados los archivos. El programador pagaba el hosting y desapareció” O “Tenía un cPanel, pero ya no puedo entrar”.
• El Diagnóstico: Este es el escenario más común y ¡tu sitio se puede salvar!
• La Clave: La pregunta más importante es: ¿Tienes acceso al panel donde pagas anualmente por tu dominio .com.co? (Por ejemplo, en GoDaddy, Mi.com.co, Namecheap, etc.)
• La Solución (La Reconstrucción): Si la respuesta es SÍ, eres el dueño de la “dirección”. Lo que haremos es “apuntar” esa dirección a una “casa” nueva.
  1. No podemos recuperar los archivos antiguos del hosting perdido, ¡pero no importa!
  2. Nos das acceso a tu panel de dominio.
  3. Apuntamos los DNS a nuestra plataforma de servidores optimizados.
  4. Instalamos un WordPress nuevo, limpio y seguro.
  5. Reconstruimos tu sitio (a menudo mejor, más rápido y más moderno que antes) y recuperamos tu contenido visible (textos, imágenes).
  6. Te inscribimos en nuestro plan de mantenimiento para que esto NUNCA vuelva a pasar.

Caso 3: “Perdí TODO: WordPress, Hosting y Dominio”

• El Síntoma: “El programador registró el dominio a su nombre. Pagaba todo y desapareció. No tengo absolutamente ningún acceso.”
• El Diagnóstico: Este es el único escenario crítico.
• La Solución (La Honestidad): Legalmente, no podemos tomar control de un dominio que no te pertenece. La propiedad es de quien lo registró. Intentar recuperarlo es un proceso legal largo y costoso.
• Nuestra Recomendación: Es mucho más rápido y barato empezar de nuevo. Te ayudamos a registrar un nuevo dominio (quizás un .com en lugar de un .com.co, o una ligera variación) y construimos tu nuevo sitio en nuestra plataforma segura.

Cómo Sonki te ayuda a recuperar tu tranquilidad

Como viste, casi siempre hay una solución. En Sonki Taller Creativo, no solo te decimos qué hacer, sino que lo hacemos por ti. Nuestro servicio de “Adopción Web” está diseñado para sacarte de esta crisis y darte estabilidad a largo plazo.

No solo rescatamos tu sitio. Lo hacemos mejor.

Nuestro proceso de rescate siempre termina con la misma promesa: Nunca más estarás solo.

Paso 1: Auditoría y Rescate. Hacemos el triaje contigo. Analizamos qué accesos tienes, qué se puede salvar y definimos el plan de acción (Recuperación o Reconstrucción).

Paso 2: Migración y Optimización. Movemos tu sitio (o el sitio reconstruido) a nuestra plataforma de servidores optimizados. Nos aseguramos de que sea rápido, seguro y esté listo para el futuro (somos expertos en las últimas tecnologías como Breakdance).

Paso 3: Administración “Manos Libres”. La verdadera solución no es solo apagar el incendio; es evitar que vuelva a ocurrir. Te inscribimos en uno de nuestros Planes de Administración Mensual.

Estos planes incluyen:

• Alojamiento en nuestra plataforma premium.
• Actualizaciones de seguridad semanales.
• Backups diarios (y externos).
• Monitoreo de seguridad 24/7.
• Horas de soporte incluidas para que puedas pedir cambios sin miedo.

Conclusión: De “Huérfano” a “Socio”

Sentirse abandonado por un desarrollador es estresante, pero no es el fin del mundo. Es la oportunidad de mover tu sitio de una base inestable a una plataforma profesional y administrada.

Deja de pelear con la tecnología y enfócate en tu negocio.

¿Listo para recuperar tu tranquilidad y tener un socio técnico de confianza?